微信小程序关于必须提交发货信息的政策实施时间线如下:
政策发布阶段
2024年11月首次明确要求特定类目(如珠宝玉石、3C数码等)的小程序需接入订单发货管理功能
2025年1月进一步规定实物电商类小程序必须使用直连商户号并接入发货管理功能,否则禁止收款
分批次强制实施
2025年3月:微信官方发布通知,要求商城类小程序需完成发货信息录入,但此时仍属过渡期
2025年4月:政策升级为强制执行,未录入发货信息的订单将导致资金冻结,影响结算。新注册的实物电商类小程序需按批次接入,首批涵盖高风险类目(如预售商品、新成立主体等)
当前要求(2025年4月23日)
所有实物电商类小程序必须调用微信发货信息录入接口,否则无法完成资金结算
系统支持单件或批量发货,需严格按规范填写物流信息(如物流公司编码需与微信官方一致)
注:政策具体适用范围可参考微信官方文档中的类目清单。
规范发货政策的目的
微信小程序要求进行发货操作主要是基于平台交易规范和资金安全考虑,以下是具体原因和说明:
微信小程序要求进行发货操作主要是基于平台交易规范和资金安全考虑,以下是具体原因和说明:
平台交易规范要求
微信平台为保障交易生态健康,要求特定类目(如珠宝玉石、3C数码、服饰等实物商品)的小程序必须接入订单发货管理功能,以确保交易流程透明可追溯8。对于涉及实物配送的订单,需同步发货状态至微信后台,否则可能影响资金结算。
资金结算与风险控制
微信支付系统会对未完成发货的订单金额进行锁定,只有在小程序后台手动点击“发货”后,款项才会进入默认7天自动收货或用户手动确认的流程。这一机制旨在防止虚假交易或资金挪用。
虚拟服务与特殊场景处理
对于无需物流的虚拟服务(如充值类),可通过“虚拟发货”或取消发货设置完成流程。但若小程序涉及混合业务(如同时含实物和虚拟商品),仍需按规范区分操作
用户端体验统一性
发货信息同步至微信侧后,用户可在微信订单页查看物流状态,提升购物体验。即使全额退款,部分类目仍需补全发货信息以符合平台闭环流程。
例外情况:纯线下核销(如到店自提)或仅作为支付跳板的小程序,若无实际物流需求,可忽略发货提示。
微信平台为保障交易生态健康,要求特定类目(如珠宝玉石、3C数码、服饰等实物商品)的小程序必须接入订单发货管理功能,以确保交易流程透明可追溯。对于涉及实物配送的订单,需同步发货状态至微信后台,否则可能影响资金结算。
资金结算与风险控制
微信支付系统会对未完成发货的订单金额进行锁定,只有在小程序后台手动点击“发货”后,款项才会进入默认7天自动收货或用户手动确认的流程。这一机制旨在防止虚假交易或资金挪用。
虚拟服务与特殊场景处理
对于无需物流的虚拟服务(如充值类),可通过“虚拟发货”或取消发货设置完成流程。但若小程序涉及混合业务(如同时含实物和虚拟商品),仍需按规范区分操作
用户端体验统一性
发货信息同步至微信侧后,用户可在微信订单页查看物流状态,提升购物体验。即使全额退款,部分类目仍需补全发货信息以符合平台闭环流程。
例外情况:纯线下核销(如到店自提)或仅作为支付跳板的小程序,若无实际物流需求,可忽略发货提示。
小程序发货后款项何时结算
微信小程序订单款项的结算时间主要取决于发货方式和用户确认收货行为,具体规则如下:
一、快递物流发货
用户主动确认收货:资金在收货后立即结算
系统自动确认收货:若用户未操作,资金将在发货后第10天自动结算
二、同城配送/自提/虚拟发货
用户主动确认收货:资金在收货后结算
系统自动确认收货:若用户未操作,资金将在发货后第2天自动结算
三、特殊处理规则
纠纷投诉:若存在未解决的投诉,资金需等待投诉处理完成后结算
资金冻结状态:未结算的款项会显示在商户余额中但不可提现
四、结算流程示例
商家发货 → 同步信息至微信后台
用户确认收货(或系统自动确认)→ 资金解冻
每月20日左右集中打款(适用于部分平台订单)
注:到店自提、无需配送类订单需标记对应状态才能触发结算
未录入发货信息可能导致以下后果,具体取决于小程序类型和违规时长:
一、资金结算影响
订单资金冻结:用户支付后资金将处于冻结状态,无法进入正常结算流程,需补录发货信息后方可解冻
结算周期延长:未及时发货的订单会延迟结算,可能导致企业现金流压力增大
支付功能禁用:长期未接入发货管理的商城类小程序可能被暂停支付接口调用权限
二、运营限制
强制功能接入:实物电商类小程序必须完成商户号授权和解绑操作,否则无法继续收款
评分下降:因发货流程缺失导致的用户投诉,可能影响小程序整体评分和搜索权重
三、特殊情形处理
不可抗力报备:因自然灾害等原因无法发货时,需提前通过官方渠道报备以避免处罚
手动补录通道:未完成API对接的小程序可通过后台手动录入,但需在用户支付后48小时内完成
当前政策已进入强制执行阶段(2025年4月),建议优先通过接口自动同步发货数据,避免人工操作遗漏
微信小程序要求订单发货信息同步至微信体系的核心原因及解决方案如下:
一、强制接入原因
资金安全机制
微信支付订单资金需冻结至用户确认收货,若小程序未同步发货/完成状态,资金将延迟解冻(最长15天)17。该设计用于防范虚假发货风险,保障消费者权益37。
平台监管要求
电商类小程序(含实物商品)均被强制接入发货管理模块,无论是否实际使用物流服务。未接入可能导致支付功能受限或审核驳回23。
数据互通需求
微信生态内(如视频号、搜一搜)需统一调用订单状态数据,缺乏同步会导致跨场景服务断裂48。
二、特殊场景处理方案
无物流服务
到店核销类订单需标记为「无需配送」,并在用户消费后同步「已使用」状态7
申诉时需提供业务流程图说明无物流环节2
服务商模式冲突
普通服务商绑定的小程序若被误判为自营,需通过《特约商户资质证明》申请豁免发货管理3。
状态不同步修复
检查消息队列是否正常推送「确认收货」事件至微信服务器1
通过updatable_message接口手动更新状态8
三、技术实现规范
发货接口调用
快递发货需在24小时内同步运单号,使用delivery_send接口提交物流公司编码及单号8
分拆发货需确保单笔支付单不超过10个包裹8
状态映射规则
业务场景 微信状态 同步时机
快递发货 已发货 物流公司揽收后
到店自提 待自提 用户下单支付成功
虚拟商品 已完成 支付成功后立即同步